50代のネット通販は「節約の道具」

「50代はネット通販を使わない」——そう思われがちですが、当社（株式会社スポルアップ）が2026年3月に実施した予備調査（n=6,000）では、50代のEC利用率は74.0%と、全年代で最も高い結果でした。

では、50代は”なぜ・どのくらい・何を”ECで買い、どんな不満を抱えているのでしょうか。

EC支援と市場調査の両面から購買行動を分析してきた当社は、50代のECアクティブユーザー300名を対象に本調査を実施しました。見えてきたのは、「毎週使う道具」ではなく、「月に数回、安さとポイントを確かめながら、店に行く手間を省く道具」としてのECの姿でした。

本記事では、当社調査データと自由記述の”生の声”をもとに、50代のEC利用の実態と、EC事業者が取るべき対応の方向性を整理します。

利用頻度——「月に2〜3回」が最多、月1回以上は72.7%

Q1 50代ECユーザーの利用頻度月1回以上72.7%、最多は月に2〜3回33.0% — Q1 ECの利用頻度（直近3か月の平均）n=300

直近3か月の平均的な利用頻度を尋ねたところ、「月に2〜3回」が最多の33.0%、「月に1回程度」28.3%、「2〜3か月に1回程度以下」27.3%でした。月1回以上の利用は合計72.7%、週1回以上は11.3%にとどまります。

回答	全体	男性	女性
週に2回以上	3.3%	3.3%	3.3%
週に1回程度	8.0%	9.3%	6.7%
月に2〜3回	33.0%	38.7%	27.3%
月に1回程度	28.3%	24.7%	32.0%
2〜3か月に1回程度以下	27.3%	24.0%	30.7%

性別・年齢（50〜54歳／55〜59歳）による差は小さく、週1回以上は男性12.7%・女性10.0%、50〜54歳12.4%・55〜59歳10.4%です。50代のECは”毎週の習慣”というより、”月に数回、必要なときに使う道具”として定着している姿がうかがえます。

使う理由——「安さ・ポイント」と「手間・時間」が並ぶ

Q2 50代がECを使う理由安さ・ポイント68.0%、手間・時間64.3% — Q2 ECを使う理由（複数回答）n=300

ECで買い物をする理由（複数回答）は、「店で買うより安い・ポイントが貯まる」68.0%、「店に行く手間・時間が省ける」64.3%が上位2つで、3.7ポイント差とほぼ並んでいます。以下、「近くの店に売っていない・品揃えが豊富」52.3%、「時間を気にせず（夜間・休日でも）買える」46.7%、「重い物・かさばる物を運ばなくてよい」41.7%、「レビューや価格をじっくり比べて選べる」36.3%と続きます。

「重い物・かさばる物」は女性46.0%・男性37.3%と女性で高く、自由記述でも「米を運ぶ必要がなくなった」「ビールをケース買いするようになり、運んでくれるので、買い物が非常に楽になりました」という声が目立ちました。一方、「家族に頼まれる・家族の分をまとめて買う」は8.0%にとどまり、既婚（6.5%）・子供あり（4.9%）でも上がりません。50代のECは「家族のため」より「自分の買い物の効率化」に使われているようです。回答者は1人あたり平均3.3個の理由を挙げており、単一の動機ではありません。

よく使う層は「時間を選ばない」「品揃え」で差がつく

利用頻度別に見たECを使う理由時間を選ばない+17.5pt、品揃え+15.4pt — 利用頻度別（月2〜3回以上 n=133／月1回程度以下 n=167）のECを使う理由

利用頻度で2つに分けると、月2〜3回以上使う層（n=133）は、月1回程度以下の層（n=167）に比べて「時間を気にせず買える」56.4%（+17.5pt）、「品揃えが豊富」60.9%（+15.4pt）、「レビューや価格を比べて選べる」43.6%（+13.1pt）が高くなっています。「安さ・ポイント」はどちらの層でも上位（74.4%／62.9%）です。6つの理由すべてでよく使う層のほうが高く（挙げる理由の数自体が多い）、そのなかでも差が大きいのが「時間」「品揃え」「比較」でした。

安さは両層で上位。よく使う層ほど「時間」「品揃え」「比較」を挙げる。

買っているもの——「日用品」「食品」が首位、3月と顔ぶれは変わらず

Q3 直近3か月にECで購入したカテゴリ日用品47.0%、食品41.7%。化粧品は女性41.3% vs 男性10.0% — Q3 直近3か月にECで購入したカテゴリ（複数回答・性別）n=300

直近3か月にECで購入したカテゴリ（複数回答）は、「日用品」47.0%、「食品」41.7%が上位。「健康食品・サプリメント」31.7%、「アパレル」31.7%、「飲料」31.0%、「家電」30.3%が続きます。

順位	カテゴリ	全体	男性	女性	（参考）3月予備調査 50代EC利用者 n=740
1	日用品	47.0%	46.7%	47.3%	46.4%
2	食品	41.7%	39.3%	44.0%	40.8%
3	健康食品・サプリメント	31.7%	36.0%	27.3%	—
3	アパレル	31.7%	27.3%	36.0%	—
5	飲料	31.0%	34.0%	28.0%	—
6	家電	30.3%	38.0%	22.7%	—
7	化粧品	25.7%	10.0%	41.3%	—
8	ペット用品	14.0%	12.7%	15.3%	—
9	ベビー用品	3.0%	2.7%	3.3%	—

この設問は2026年3月の予備調査と同一の設問文・選択肢で聴取しており、3月の50代EC利用者（n=740）でも日用品46.4%・食品40.8%が上位でした。上位品目の顔ぶれは変わっていません。3位以下のカテゴリは、3月が自然回収（性別・年齢に偏りあり）、9月が男女均等の割付と標本の構成が異なるため、本記事では3月の値を並べず、増減としても扱いません。

性別の差が大きいのは化粧品（女性41.3%・男性10.0%）、家電（男性38.0%・女性22.7%）、健康食品・サプリメント（男性36.0%・女性27.3%）です。50代のEC購買の中心は「日用品・食品」で共通しつつ、性別で”何を買うか”は大きく分かれます。

不満の1位は「実物を確かめられない」63.3%

Q4 ECで感じる不満・不安実物を確かめられない63.3%、送料35.0%、返品26.0% — Q4 ECで感じる不満・不安（複数回答）n=300

ECで感じる不満・不安（複数回答）は、「実物を確かめられない（サイズ・色・質感）」が63.3%で突出し、2位の「送料が高い・送料無料の条件が分かりにくい」35.0%を28ポイント引き離しています。3位「返品・交換の手続きが面倒」26.0%、4位「レビューの信頼性（サクラ）や偽物が不安」25.0%、5位「受け取り（不在・再配達・置き配）が不便」20.3%。「特に不満・不安はない」は19.0%でした。

「会員登録・画面操作・ログインが煩わしい」は7.7%と少なく、50代の不満は”操作”ではなく”確かめられないこと”にあることが分かります。よく使う層（月2〜3回以上）では「レビューの信頼性・偽物」30.8%（月1回以下 20.4%）、「決済・個人情報の安全性」18.0%（同10.2%）が高く、利用が増えるほど「信頼」に関わる不安が表面化する傾向がうかがえます。

節約意識は8割超——3月と同水準

Q5 節約意識高まっている計81.7%、3月の予備調査77.6%と同水準 — Q5 節約意識（同一設問・同一年代のEC利用者で3月と比較）

日常生活の節約意識について、「かなり高まっている」38.3%、「やや高まっている」43.3%で、「高まっている」計は81.7%。3月の予備調査（同一設問・50代EC利用者）の77.6%に対して+4.1ポイントで、n=300の標本誤差の範囲内＝同水準です（※3月は自然回収、9月は男女均等の割付と標本の構成が異なります）。女性86.0%・男性77.3%と、女性でやや高い結果でした。

節約意識の高さと、ECを使う理由の上位「安さ・ポイント」が重なる形で、50代にとってECは”節約の道具”としての面をもつことがうかがえます。